El Padrón Municipal combina la atención presencial, domiciliaria y digital para facilitar las gestiones a la ciudadanía

El Ayuntamiento de El Puerto continúa reforzando los distintos canales de atención relacionados con el Padrón Municipal de Habitantes, combinando la atención que presta la Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC), el Servicio de Empadronamiento a Domicilio gestionado por El Puerto Global y los recursos disponibles a través de la web y la Sede Electrónica. Entre el 1 de enero y el 30 de septiembre de 2026 se registraron 2.006 solicitudes de alta en el Padrón Municipal, una cifra que refleja el volumen de trabajo que desarrolla la OAC en la atención y tramitación de estas gestiones. Entre ellas figuran 243 solicitudes relacionadas expresamente con altas por nacimiento, junto a las correspondientes a nuevos residentes y otros supuestos de incorporación al padrón.

El Ayuntamiento reconoce así la labor diaria del personal de la OAC, que constituye uno de los principales puntos de atención directa a la ciudadanía y desempeña un papel fundamental en la información, recepción y tramitación de las solicitudes relacionadas con el Padrón Municipal de Habitantes.

Esta atención presencial se complementa con el Servicio de Empadronamiento a Domicilio, pensado para acercar la administración a quienes necesitan realizar una nueva alta sin desplazarse a las dependencias municipales. Entre el 1 de enero y el 30 de septiembre de 2026, el Departamento de Notificaciones y Tramitaciones de la empresa municipal tecnológica El Puerto Global gestionó un total de 493 hojas de padrón, frente a las 481 contabilizadas durante el mismo periodo de 2025. La cifra supone doce gestiones más y un incremento aproximado del 2,5%, manteniendo la evolución positiva de un servicio especialmente pensado para evitar desplazamientos y facilitar esta gestión a personas mayores, ciudadanos con movilidad reducida o usuarios que, por motivos laborales, familiares o personales, encuentran dificultades para acudir a las dependencias municipales. No obstante, el servicio está disponible para cualquier persona residente en El Puerto que necesite solicitar una nueva alta en el padrón. El Ayuntamiento y El Puerto Global animan por ello a conocer y utilizar un recurso gratuito que permite realizar el procedimiento desde el propio domicilio.

Solicitarlo es sencillo. La petición puede realizarse de lunes a viernes a través del teléfono 956 860 037 o cumplimentando el formulario habilitado en la web municipal. Toda la información y el formulario para solicitar el empadronamiento a domicilio están disponibles en: https://www.elpuertodesantamaria.es/empadronate. Una vez recibida la solicitud, personal de El Puerto Global contacta con el solicitante y se desplaza hasta su domicilio, donde facilita la información necesaria, entrega la hoja padronal y recoge la documentación para su posterior presentación en el Registro General de Entrada del Ayuntamiento. La fecha efectiva del alta será, en su caso, la de entrada de esa documentación en el Registro General. De esta manera, el usuario puede completar una gestión que todavía requiere la entrega de la hoja padronal original sin tener que desplazarse personalmente al Ayuntamiento. La propia información municipal advierte de que dicha hoja firmada no debe presentarse a través del registro electrónico.

El padrón avanza también por la vía digital

El empadronamiento a domicilio se complementa con los recursos digitales que el Ayuntamiento y El Puerto Global vienen incorporando para facilitar las gestiones relacionadas con el padrón. La sección de trámites de la web municipal permite consultar los requisitos de cada procedimiento, conocer si puede realizarse presencial o telemáticamente y descargar los correspondientes modelos de solicitud.

La utilización de estos recursos también está teniendo respuesta entre los usuarios. Solo durante los meses de agosto y septiembre se registraron 160 descargas del modelo de alta o modificación en el padrón y otras 150 del formulario de cambio de domicilio, hasta alcanzar 310 descargas entre ambos documentos. La Sede Electrónica mantiene disponibles estos modelos y permite además realizar determinados trámites padronales por internet, entre ellos, la solicitud del volante de empadronamiento mediante identificación electrónica. La combinación de los tres canales permite ofrecer una respuesta adaptada a las distintas necesidades de la ciudadanía: la atención directa de la OAC, el desplazamiento al domicilio cuando es necesario y las posibilidades que ofrecen la web municipal y la Sede Electrónica para consultar información, descargar documentación o completar determinados trámites.

El presidente del Consejo de Administración de El Puerto Global y teniente de alcalde de Innovación, Comunicación y Simplificación Administrativa, Javier Bello, señala que “servicios como el empadronamiento a domicilio demuestran que modernizar la administración no consiste únicamente en digitalizar trámites, sino también en buscar soluciones para aquellas gestiones que todavía necesitan atención presencial”. Bello destaca igualmente “el trabajo que desarrolla a diario el personal de la OAC, fundamental para atender, informar y acompañar a miles de ciudadanos en sus gestiones con el padrón” y subraya que “la atención presencial, la domiciliaria y la digital deben entenderse como servicios complementarios que persiguen un mismo objetivo: hacer más sencilla la relación de los portuenses con su Ayuntamiento”.